Conditions d’utilisation

Chez furnihouseo, nous souhaitons que chaque étape, de la découverte d’un produit à son utilisation, soit aussi claire que possible. Notre sélection couvre différents usages du jardin et de l’extérieur : décoration végétale, aménagement, entretien et petits équipements destinés à rendre les espaces extérieurs plus faciles à organiser au quotidien.

Cette politique présente les principales conditions applicables à l’utilisation du site et aux commandes passées sur furnihouseo. Lorsque des règles plus détaillées existent, elles sont présentées dans les politiques dédiées accessibles depuis cette page.

I. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’utilisation du site furnihouseo et aux commandes de produits proposés à la vente en France métropolitaine.

Elle concerne notamment les arbres artificiels, bacs de jardin surélevés, bains d’oiseaux, carillons à vent, fleurs artificielles, mangeoires à oiseaux, pistolets d’arrosage, plantes artificielles, pots de fleurs suspendus et tables de rempotage.

Elle complète les informations et politiques spécifiques publiées sur le site, sans limiter les droits légaux applicables aux consommateurs.

II. Compte utilisateur

La création d’un compte utilisateur peut permettre de faciliter certaines démarches liées aux commandes et à l’utilisation du site.

Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la création ou l’utilisation d’un compte, l’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées et de la protection de ses identifiants.

Les informations relatives aux données personnelles sont présentées dans notre [Politique de confidentialité].

III. Produits, stocks et informations sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les produits avec des informations claires et utiles à leur utilisation, notamment concernant leurs caractéristiques, leurs dimensions et leurs conditions d’utilisation lorsqu’elles sont disponibles.

Les informations affichées sur le site sont destinées à correspondre aux produits proposés à la vente et les stocks sont mis à jour en fonction des disponibilités enregistrées.

Les prix sont indiqués en euros. Le prix affiché pour le produit comprend les droits de douane, la TVA et les autres taxes ou frais applicables inclus dans le prix de la commande conformément aux conditions affichées avant sa validation.

Le montant présenté au moment de la validation de la commande constitue le montant à régler pour la commande concernée.

IV. Commande et paiement

Avant de confirmer une commande, le client peut consulter un récapitulatif comprenant notamment les produits sélectionnés, les quantités, les informations essentielles relatives à la commande, les frais applicables et le montant total à régler. Les commandes sont réglées en euros et les moyens de paiement actuellement disponibles comprennent Visa, Mastercard et American Express, avec un paiement effectué en une seule fois. Pour connaître les conditions détaillées relatives aux moyens de paiement, veuillez consulter notre [Politique de paiement].

V. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Pour les commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 156,94 €, les frais de livraison sont de 4,98 € ; à partir de 156,95 €, la livraison est gratuite. Les commandes validées avant 18h00 CET sont traitées selon les délais applicables, avec un délai de préparation généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés, puis un délai de transport estimé de 8 à 15 jours ouvrés. Pour connaître les modalités détaillées relatives aux zones desservies, au suivi et au traitement des livraisons, veuillez consulter notre [Politique de livraison].

VI. Livraison des articles volumineux

Certains produits peuvent nécessiter une organisation particulière en raison de leurs dimensions, de leur volume ou de leur conditionnement. Cette organisation concerne notamment certains arbres artificiels, bacs de jardin surélevés, tables de rempotage et plantes artificielles de grande taille. Les articles concernés peuvent être expédiés séparément ou en plusieurs colis lorsque cela est nécessaire. La livraison des articles volumineux est proposée en France métropolitaine et ne fait pas l’objet de frais supplémentaires du seul fait de leur caractère volumineux, sous réserve des conditions indiquées avant la validation de la commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de livraison des articles volumineux].

VII. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être prise en compte dans les 24 heures suivant la validation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée. La demande peut être adressée à notre service client en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires à son identification. Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement ; le client peut attendre sa livraison puis effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables. Le remboursement d’une annulation confirmée est effectué selon le moyen de paiement utilisé et les délais applicables. Pour connaître les modalités complètes, veuillez consulter notre [Politique d’annulation de commande].

VIII. Retours et échanges

Les produits peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’échange dans un délai de 30 jours, sous réserve des conditions applicables et des droits légaux du consommateur. La demande commence par une prise de contact avec notre service client afin d’identifier la commande et de préciser le motif de la demande. Pour un retour sans motif lié à un défaut du produit, les frais de retour sont à la charge du client ; lorsque le retour est lié à un problème de qualité du produit, les frais de retour sont pris en charge par furnihouseo. En cas d’échange, les frais liés à l’expédition du produit de remplacement sont pris en charge par furnihouseo. Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter notre [Politique de retour et d’échange].

IX. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est confirmé, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible. Le remboursement est généralement traité dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation de la demande, sous réserve des délais légaux applicables. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut ensuite varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé. Les modalités détaillées sont présentées dans notre [Politique de remboursement].

X. Litiges et droit applicable

Les services proposés sur furnihouseo sont destinés aux consommateurs en France métropolitaine et sont exploités dans le respect des règles françaises et européennes applicables aux consommateurs, notamment les dispositions relatives à la protection des données personnelles et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsqu’elles sont applicables.

En cas de difficulté, nous privilégions d’abord un échange direct avec le client afin de rechercher une solution adaptée à la situation.

Les droits légaux dont bénéficie le consommateur restent applicables et prévalent lorsqu’une disposition légale impérative prévoit des conditions différentes.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. Toute modification pertinente sera portée à la connaissance des utilisateurs par les moyens appropriés.

XI. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la navigation, des commandes, des paiements et des échanges avec le service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer le fonctionnement du site, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations applicables.

Pour connaître les catégories de données collectées, les finalités des traitements, les prestataires concernés, les durées de conservation et les droits des personnes concernées, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

XII. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur furnihouseo, notamment les textes, visuels, photographies, éléments graphiques, logos, présentations et contenus éditoriaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils bénéficient d’une telle protection.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale permettant leur utilisation, ces éléments ne peuvent pas être reproduits, distribués, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation.

L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété sur les contenus qui y sont présentés.

XIII. Limitation de responsabilité

furnihouseo s’efforce de maintenir des informations accessibles et actualisées sur le site et de permettre une utilisation normale de ses services.

Certaines informations ou fonctionnalités peuvent toutefois dépendre de prestataires techniques, de systèmes externes ou de conditions indépendantes de notre volonté.

furnihouseo ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’un événement extérieur raisonnablement imprévisible ou échappant à son contrôle, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

Aucune disposition de cette politique ne vise à exclure ou limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement l’être, ni les droits légaux du consommateur.

XIV. Modification des conditions de service

Les services, fonctionnalités et informations disponibles sur furnihouseo peuvent évoluer afin de répondre aux besoins du site et de ses utilisateurs.

Lorsque ces évolutions nécessitent une modification de la présente politique, une nouvelle version peut être publiée sur le site.

Les modifications importantes seront portées à la connaissance des utilisateurs par les moyens appropriés lorsque cela est nécessaire.

La version publiée sur le site est la version applicable à compter de sa date de mise à jour, sous réserve des droits légaux applicables.

XV. Contact

Pour toute question concernant une commande, l’utilisation du site ou l’un de nos services, vous pouvez contacter furnihouseo :

E-mail : web@furnihouseo.com

Téléphone : +1 (931) 482-7369

Adresse : 144 Acorn Ln, Gainesboro, TN 38562, États-Unis

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale (CET).

Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.