Conditions d’utilisation

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site furnihouseo et les commandes destinées aux consommateurs en France métropolitaine. Toute commande implique l’acceptation des conditions applicables, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

1. Champ d’application

furnihouseo propose notamment les produits suivants :

  • Arbres artificiels ;

  • Bacs de jardin surélevés ;

  • Bains d’oiseaux ;

  • Carillons à vent ;

  • Fleurs artificielles ;

  • Mangeoires à oiseaux ;

  • Pistolets d’arrosage ;

  • Plantes artificielles ;

  • Pots de fleurs suspendus ;

  • Tables de rempotage.

Les présentes conditions s’appliquent à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux services après-vente.

2. Compte utilisateur

La création d’un compte peut faciliter la gestion des commandes et l’accès à certaines fonctionnalités.

Lorsqu’un compte est utilisé, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et actualisées. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des opérations réalisées depuis son compte.

3. Produits et disponibilité

Les descriptions, photographies, dimensions et caractéristiques sont présentées afin d’aider le client à choisir un produit adapté à ses besoins.

Les stocks sont actualisés selon les informations disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en sera informé au moyen des coordonnées communiquées.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent la TVA, les droits de douane et les autres taxes ou frais inclus selon les conditions affichées avant la validation de la commande.

Le montant total présenté lors de la confirmation constitue la somme à régler pour la commande concernée.

5. Commandes et paiements

Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier les produits, les quantités, les informations de livraison, les frais applicables et le montant total.

Le paiement est effectué en une seule fois et en euros. Les moyens acceptés sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine selon les conditions suivantes :

  • De 0,01 € à 156,94 € : 4,98 € de frais de livraison ;

  • À partir de 156,95 € : livraison gratuite.

Les commandes validées avant 18 h 00, heure d’Europe centrale, sont prises en charge selon les délais applicables.

Les délais estimés sont :

  • Préparation : 1 à 3 jours ouvrés ;

  • Transport après expédition : 8 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances extérieures.

7. Articles volumineux

Certains arbres artificiels, bacs de jardin surélevés, tables de rempotage et grandes plantes artificielles peuvent nécessiter un conditionnement ou une organisation spécifique.

Ces articles peuvent être expédiés séparément ou en plusieurs colis. Aucun supplément n’est appliqué uniquement en raison de leur volume, sauf si un coût particulier est clairement indiqué avant la validation de la commande.

8. Annulation

Une demande d’annulation peut être envoyée dans les 24 heures suivant la validation, à condition que la commande ne soit pas encore expédiée.

La demande doit mentionner le numéro de commande et les informations permettant son identification.

Après l’expédition, l’annulation directe n’est plus possible. Le client peut attendre la livraison puis exercer son droit de rétractation ou demander un retour selon les conditions applicables.

9. Rétractation, retours et échanges

La période totale de retour est de 30 jours à compter de la réception :

  • Du 1er au 14e jour : droit légal de rétractation ;

  • Du 15e au 30e jour : retour commercial volontaire.

Le droit légal de rétractation peut être exercé sans justification ni autorisation préalable.

Pour un retour sans défaut, les frais directs restent à la charge du client. Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme, furnihouseo prend en charge les frais applicables.

En cas d’échange, les frais d’expédition de l’article de remplacement sont pris en charge par furnihouseo. L’échange reste soumis à la disponibilité du produit demandé.

10. Remboursements

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.

En cas de rétractation légale, il est réalisé sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition.

Pour une annulation ou un retour commercial accepté, le remboursement est généralement traité sous 10 à 15 jours calendaires après confirmation et, lorsqu’un retour est nécessaire, après réception et vérification du produit.

Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la navigation, des commandes, des paiements et des échanges avec le service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Elles peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, traiter les commandes, répondre aux demandes et respecter les obligations légales.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, graphismes, logos, présentations et autres contenus du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale non autorisée est interdite, sauf disposition légale contraire. L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété sur ses contenus.

13. Disponibilité et responsabilité

furnihouseo s’efforce de maintenir des informations accessibles et actualisées ainsi qu’un fonctionnement normal du site.

Certaines fonctionnalités peuvent toutefois dépendre de prestataires techniques, de systèmes externes ou de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ni les droits impératifs des consommateurs.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles françaises et européennes applicables aux consommateurs en France métropolitaine.

En cas de différend, le client peut contacter le service client afin de rechercher une solution amiable, sans préjudice des autres voies de recours prévues par la loi.

15. Modification des conditions

furnihouseo peut actualiser les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, des services ou des exigences réglementaires.

La version applicable à une commande est celle en vigueur lors de sa validation. Les modifications ultérieures ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis.

16. Contact

E-mail :
web@furnihouseo.com

Téléphone :
+1 (931) 482-7369

Adresse :
144 Acorn Ln
Gainesboro, TN 38562
États-Unis

Service client :
Du lundi au vendredi
De 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00
Heure d’Europe centrale

Pour toute demande concernant une commande, il est recommandé d’indiquer le numéro correspondant et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.