Chez furnihouseo, nous accordons une attention particulière à la manière dont les informations personnelles sont utilisées dans le cadre de la navigation et des achats effectués sur notre site.
Cette politique explique de manière simple quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec quels prestataires elles peuvent être traitées et quels droits les personnes concernées peuvent exercer.
Elle s’applique aux utilisateurs du site furnihouseo ainsi qu’aux clients passant une commande, notamment pour les produits de jardin, de décoration extérieure et d’aménagement tels que les arbres artificiels, bacs de jardin surélevés, bains d’oiseaux, carillons à vent, fleurs artificielles, mangeoires à oiseaux, pistolets d’arrosage, plantes artificielles, pots de fleurs suspendus et tables de rempotage.
I. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur furnihouseo est :
KRYSTAL HENNIGH, en qualité de personne physique exploitant le site furnihouseo.
E-mail dédié aux questions relatives aux données personnelles :
Adresse :
144 Acorn Ln, Gainesboro, TN 38562, États-Unis
Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter cette adresse e-mail.
II. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site et les opérations effectuées, les informations pouvant être collectées comprennent notamment :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
numéro de téléphone ;
-
adresse de livraison ;
-
informations relatives aux commandes ;
-
informations relatives aux paiements et aux transactions ;
-
échanges avec notre service client ;
-
informations que vous choisissez volontairement de nous communiquer ;
-
informations relatives à la navigation sur le site ;
-
informations techniques liées à l’appareil et au navigateur utilisé ;
-
informations relatives aux cookies et technologies similaires, selon les paramètres applicables.
Nous cherchons à limiter les informations collectées à celles qui sont nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
III. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles peuvent être utilisées pour différentes finalités liées au fonctionnement du site et à la gestion de la relation avec le client.
Elles peuvent notamment permettre de :
-
traiter et suivre une commande ;
-
organiser la livraison des produits commandés ;
-
traiter les demandes liées aux retours, remboursements ou annulations ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
confirmer certaines informations relatives à une commande ou à un paiement ;
-
assurer le fonctionnement technique du site ;
-
améliorer la navigation et l’utilisation du site ;
-
détecter ou prévenir certaines utilisations abusives ou problèmes de sécurité ;
-
respecter les obligations légales applicables.
Les données ne sont pas utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été collectées.
IV. Base juridique du traitement
Selon la situation, le traitement des données personnelles peut être fondé notamment sur :
-
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour traiter une commande ;
-
le respect d’une obligation légale applicable ;
-
l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site lorsque cet intérêt peut être utilisé comme fondement juridique ;
-
le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est nécessaire.
Lorsque le consentement constitue la base juridique d’un traitement, celui-ci peut être retiré dans les conditions applicables au traitement concerné.
V. Données nécessaires à la commande
Certaines informations sont nécessaires pour permettre le traitement d’une commande.
Par exemple, le nom, les coordonnées et l’adresse de livraison peuvent être nécessaires pour identifier le client et organiser l’expédition des produits.
Les informations relatives au paiement peuvent également être nécessaires pour permettre le traitement de la transaction.
Lorsque certaines informations obligatoires ne sont pas fournies, il peut être impossible de traiter correctement une commande ou de répondre à certaines demandes.
VI. Données relatives aux paiements
Les informations liées aux paiements sont utilisées dans le cadre du traitement des transactions effectuées sur le site.
Les paiements peuvent être traités par les prestataires de paiement utilisés pour les commandes.
furnihouseo ne demande pas aux clients de transmettre leurs informations bancaires par e-mail ou par téléphone.
Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné selon ses propres conditions et règles de protection des données.
VII. Shopify et prestataires de services
Le fonctionnement de furnihouseo repose notamment sur Shopify pour certaines fonctions liées à la gestion et au fonctionnement de la boutique en ligne.
Des prestataires de paiement peuvent également intervenir dans le traitement des transactions.
Selon le service concerné, ces prestataires peuvent traiter certaines informations nécessaires à l’exécution de leurs fonctions.
Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service concerné, au traitement de la commande, au paiement, à la sécurité ou au respect des obligations applicables.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour plus d’informations concernant le traitement des données par ce prestataire.
VIII. Données de navigation, cookies et informations techniques
Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement.
Elles peuvent notamment concerner :
-
le type d’appareil utilisé ;
-
le navigateur ;
-
certaines informations techniques de connexion ;
-
les pages consultées ;
-
les interactions avec le site ;
-
les informations liées aux cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience ou de personnalisation lorsque le consentement est requis.
Les cookies et technologies similaires peuvent notamment être utilisés pour :
-
assurer certaines fonctions essentielles du site ;
-
faciliter la navigation et conserver certaines préférences ;
-
mesurer l’utilisation et les performances du site ;
-
améliorer l’expérience de navigation ;
-
permettre certaines fonctions de personnalisation ou de communication lorsque le consentement requis a été obtenu.
Les cookies ou technologies similaires qui nécessitent un consentement sont utilisés conformément aux choix effectués par l’utilisateur et aux règles applicables.
IX. Utilisation des données du service client
Lorsque vous contactez furnihouseo, les informations que vous choisissez de communiquer peuvent être utilisées pour comprendre votre demande et vous apporter une réponse adaptée.
Les échanges peuvent notamment concerner une commande, une livraison, un produit, un retour, un remboursement, un paiement ou toute autre question relative au fonctionnement du site.
Les informations utiles à la gestion de la demande peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour assurer le suivi de celle-ci ou respecter une obligation applicable.
X. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions, à certaines catégories de destinataires ou prestataires, notamment :
-
au responsable du traitement ;
-
aux prestataires techniques participant au fonctionnement de la boutique en ligne ;
-
à Shopify ;
-
aux prestataires de paiement ;
-
aux prestataires nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’un service lorsque cela est applicable ;
-
aux autorités compétentes lorsque la transmission est requise par la loi.
Nous ne vendons pas les données personnelles des clients à des tiers.
XI. Transferts de données
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement d’une boutique en ligne peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, le traitement est effectué conformément aux mécanismes et exigences prévus par la réglementation applicable.
Certains prestataires peuvent également appliquer leurs propres conditions concernant les transferts internationaux et la protection des données.
XII. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est prévu et nécessaire.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale ou la nécessité de défendre des droits en justice l’exige.
La durée applicable dépend donc de la nature des données et de la finalité du traitement concerné.
XIII. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation dans la mesure raisonnablement applicable.
L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer les fonctions concernées.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances.
XIV. Vos droits
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer de plusieurs droits, notamment :
-
droit d’accès à vos données personnelles ;
-
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
-
droit à la limitation du traitement dans les situations applicables ;
-
droit d’opposition à certains traitements ;
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droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
-
droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
XV. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Afin de traiter correctement votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
XVI. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux règles applicables et que votre demande auprès de nous n’a pas permis de résoudre votre préoccupation, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes relevant de la réglementation française, l’autorité compétente est notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
XVII. Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque les pratiques de traitement des données, les services utilisés ou les exigences réglementaires évoluent.
La version publiée sur le site est la version applicable au moment de son utilisation.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
XVIII. Contact relatif à la confidentialité
Pour toute question concernant cette politique ou la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de furnihouseo, vous pouvez nous contacter :
KRYSTAL HENNIGH
Personne physique exploitant furnihouseo
E-mail : web@furnihouseo.com
Adresse : 144 Acorn Ln, Gainesboro, TN 38562, États-Unis
Cette politique est destinée à présenter de manière accessible les principales pratiques relatives aux données personnelles utilisées sur le site. Les dispositions légales applicables aux personnes concernées restent prioritaires lorsqu’elles prévoient des droits ou obligations spécifiques.