Chez furnihouseo, nous privilégions un paiement simple et direct au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client lors de la validation de son panier, afin que les conditions applicables soient clairement identifiées avant le paiement.
Cette politique concerne les commandes de produits de jardin, de décoration extérieure et d’aménagement proposés sur furnihouseo, notamment les arbres artificiels, bacs de jardin surélevés, bains d’oiseaux, carillons à vent, fleurs artificielles, mangeoires à oiseaux, pistolets d’arrosage, plantes artificielles, pots de fleurs suspendus et tables de rempotage.
I. Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande. Les cartes bancaires acceptées peuvent notamment inclure :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Seuls les moyens de paiement effectivement proposés sur l’interface de paiement au moment de la commande peuvent être utilisés.
II. Paiement en une seule fois
Les commandes sont réglées en une seule fois au moment de leur validation.
Nous ne proposons pas actuellement de paiement en plusieurs fois, de paiement différé ou de financement.
Le montant à régler correspond au total affiché lors de la validation de la commande avant la confirmation du paiement.
III. Comment effectuer un paiement ?
Après avoir ajouté les produits souhaités au panier, le client peut accéder à l’étape de paiement et sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles.
Les informations nécessaires au paiement sont saisies dans l’interface de paiement prévue à cet effet.
Avant de confirmer le paiement, le client peut vérifier les informations essentielles de sa commande ainsi que le montant total à régler.
IV. Validation du paiement
Une commande est considérée comme validée lorsque le paiement a été accepté et que la commande a été enregistrée.
Un message ou un e-mail de confirmation peut ensuite être envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Si le paiement n’est pas confirmé, la commande peut ne pas être enregistrée ou son traitement peut être suspendu jusqu’à confirmation du paiement.
V. Sécurité des informations de paiement
Les informations nécessaires au paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement applicable à la commande.
furnihouseo ne demande pas au client de communiquer ses informations bancaires par e-mail, par téléphone ou par un autre moyen de communication non prévu pour le paiement.
Pour protéger ses informations, le client doit vérifier qu’il utilise uniquement les interfaces de paiement proposées lors de la validation de sa commande.
VI. Paiement refusé ou non abouti
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment en raison d’une limite de carte, d’une information incorrecte, d’une autorisation bancaire non accordée ou d’un problème temporaire lié à l’établissement émetteur.
En cas d’échec du paiement, nous recommandons de vérifier les informations saisies et de contacter, si nécessaire, l’établissement bancaire ou l’émetteur de la carte concernée.
Le client peut également effectuer une nouvelle tentative avec un autre moyen de paiement disponible.
VII. Vérification du paiement
Dans certaines situations, des vérifications complémentaires peuvent être nécessaires avant le traitement d’une commande.
Ces vérifications peuvent notamment concerner la confirmation du paiement ou certaines informations liées à la commande.
Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires, notre service client peut contacter le client à l’aide des coordonnées fournies lors de la commande.
VIII. Montant du paiement et taxes
Le montant à payer est celui affiché avant la confirmation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros sur le site.
Les taxes applicables sont indiquées conformément aux règles en vigueur avant la validation de la commande.
Le client est invité à vérifier le récapitulatif de sa commande avant de confirmer définitivement le paiement.
Une fois le paiement confirmé, toute demande concernant une modification ou une annulation de commande est traitée selon les conditions prévues dans les politiques correspondantes.
IX. Confirmation et suivi de la commande
Après validation du paiement, les informations relatives à la commande sont transmises à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Le message de confirmation peut notamment contenir les informations nécessaires pour identifier la commande et suivre son traitement.
En cas de problème concernant le paiement ou l’absence de confirmation de commande, le client peut contacter notre service client afin que la situation soit vérifiée.
X. Paiement et produits volumineux
Les mêmes moyens de paiement s’appliquent aux produits pouvant nécessiter une organisation particulière du transport, notamment certains arbres artificiels, bacs de jardin surélevés, tables de rempotage et grandes plantes artificielles.
Le caractère volumineux d’un article ne modifie pas, à lui seul, les moyens de paiement disponibles.
Les conditions particulières éventuellement applicables à la commande sont présentées avant sa validation.
XI. Informations incorrectes ou commande non confirmée
Si les informations saisies lors du paiement sont incorrectes ou si le paiement n’est pas finalisé, la commande peut ne pas être confirmée.
Nous recommandons de ne pas effectuer plusieurs paiements successifs pour une même commande sans avoir vérifié au préalable son état.
En cas de doute sur le statut d’un paiement, contactez notre service client avant d’effectuer une nouvelle tentative.
XII. Questions concernant un paiement
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une confirmation de paiement, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
E-mail : web@furnihouseo.com
Téléphone : +1 (931) 482-7369
Adresse : 144 Acorn Ln, Gainesboro, TN 38562, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
Pour faciliter la vérification, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.